Neben den Software-Produkten bietet die iCD. den Kunden ein umfassendes Dienstleistungspaket über den gesamten Lebenszyklus eines EDV Systems an (V-Modell). Die erfolgreiche Durchführung der Projekte über alle Ebenen des Lebenszyklus wird nicht zuletzt durch die langjährige (mehr als 15 Jahre) Erfahrung der iCD. im Projektmanagement sichergestellt. Dabei sind besonders die hoch motivierten, projekterfahrenen und sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter der iCD. zu erwähnen.		• Generalunternehmer/ Projektmanagement • Lastenheft • Pflichtenheft • Realisierung • Installation / Einführung
Generalunternehmer / Projektmanagement Auf Wunsch bietet die iCD. dem Kunden ein "rundum sorglos"-Paket als Generalunternehmer an. Dies kann alle Aktivitäten zur Abwicklung und Betreuung eines EDV-Projektes, von der Planung, Realisierung, Installation und Einführung, bis zur 7 Tage / 24 Stunden Wartung enthalten. Gesteuert wird dies durch sehr erfahrene Projektleiter, die in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement das gesamte Projektmanagement übernehmen. Dadurch wird eine qualitative, termingerechte und kostenfixierte Projektdurchführung garantiert. Die Generalunternehmerschaft beinhaltet die Installation und Qualifizierung jeglicher Hardware und Systemsoftware sowie die Einbindung anderer Systeme (z.B. PPS, MAWI, Messgeräte, usw.). Eine Projektabwicklung wird gemäß dem seit 1994 nach EN DIN ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem der iCD. durchgeführt. Die Abwicklung entspricht den aktuellen Anforderungen zum Einsatz von GxP relevanten EDV Systemen. Durch bei der iCD. und bei Kunden durchgeführte Audits wurde diese Fähigkeit mehrfach bestätigt.
Lastenheft (Ist-Aufnahme / Grobkonzept) In der ersten Phase eines größeren EDV Projektes ist es unabdinglich, eine Bestandsaufnahme über die aktuellen Geschäftsprozesse, eine Schwachstellenanalyse sowie die Festlegung der Zielvorgaben durchzuführen. Auf Basis dieser Angaben sollte dann ein aus Anwendersicht erstelltes Lastenheft aufgenommen werden. Dieses kann dann zur Auswahl und Bewertung einer Standard-Software oder auch als Rahmen zur Erstellung einen Pflichtenhefts dienen.
Pflichtenhefterstellung / Delta-Analyse Aufbauend auf dem LABS/Q® Standardsystem werden im Rahmen einer Pflichtenhefterstellung die Deltas zum Standard erarbeitet. Dabei wird nach intensiver Schulung der Projektmitarbeiter ein Prototyping durchgeführt. Es werden die notwendigen Geschäftsprozesse durchgespielt und die notwendigen Anpassungen / Ergänzungen beschrieben. Gleichzeitig werden Testdaten sowie Testfälle (Geschäftsprozesse für Blackbox-Tests) aufgestellt. Diese Angaben werden dann zur Überprüfung der korrekten Installation der Anwendungssoftware (Installationsqualifizierung (IQ)), der Abnahme sowie beim Akzeptanztest (PQ) verwendet.
Realisierung Die Realisierung von EDV Anwendungen wird gemäß den Arbeits- und Verfahrensanweisungen des etablierten QM Systems durchgeführt. Der Anwendungsentwickler und der Qualitätsprüfer erstellen gemeinsam auf Basis des Pflichtenhefts zu allen Anpassungen/Ergänzungen jeweils eine Änderungsanforderung (DQ) mit Risikoanalyse. Hier wird beschrieben, wie die Anforderungen des Pflichtenhefts EDV technisch umgesetzt werden sollen. Zusätzlich werden über die Risikoanalyse die Auswirkungen dieser Änderung auf das Gesamtsystem untersucht. Dieses bildet dann die Grundlage dafür, in welchem Umfang die Testpläne / Testdaten für den Whitebox-Test zu erstellen sind. Parallel zur Realisierung werden vom Qualitätsprüfer die Testpläne und Testdaten erstellt. Nach Abschluss der Realisierung werden dann die Änderungen durch den Qualitätsprüfer überprüft und die Ergebnisse protokolliert.
Installation und Einführung Sind die Anpassungen gemäß den mit dem Kunden festgelegten Meilensteilen realisiert, wird der Kunde zu einer Werksabnahme zur iCD. eingeladen. Hier kann sich der Kunde von der Funktionsfähigkeit und korrekten Umsetzung der Anforderungen überzeugen. Auch stehen dem Kunden dann die von Seiten der iCD. durchgeführten und protokollierten Testunterlagen (DQ, OQ, IQ, System PQ) zur Verfügung. Danach wird das System beim Kunden installiert. Zur Überprüfung der Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit wird eine Installationsqualifikation (IQ) mit reduziertem Modul- und Gesamttest (OQ) durchgeführt. Nach Installation des Gesamtsystems wird eine System PQ durchgeführt und das System dem Kunden übergeben. Auf Wunsch werden durch abgestimmte Schulungsprogramme / -unterlagen die Mitarbeiter in das System eingewiesen. Auch wird der Kunde bei der Durchführung des Integrations- / Akzeptanztests (PQ) unterstützt.